Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione e consegna si applica agli ordini effettuati tramite il sito PARTRIQ e destinati alla consegna in Italia. Fornisce informazioni sui tempi di preparazione, sulla spedizione, sulla consegna e sugli aspetti collegati alla gestione degli ordini.

1. Area di consegna

I prodotti sono attualmente consegnati in Italia.

Il servizio copre la maggior parte delle località raggiungibili dai fornitori di servizi logistici. Per alcune zone remote, aree particolari o località soggette a limitazioni logistiche, le modalità di consegna possono variare.

Qualora una determinata destinazione non possa essere servita, il cliente viene contattato utilizzando i recapiti associati all'ordine.

2. Costi di consegna

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili.

Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid). I dazi doganali e gli oneri di importazione normalmente applicabili nell'ambito della procedura di importazione sono inclusi nell'importo dell'ordine.

Per ordini di importo pari o superiore a 137,53 €, la consegna è gratuita.

Per ordini di importo inferiore a 137,53 €, viene applicato un costo di consegna pari a 7,54 €.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può visualizzare nella fase di checkout il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di consegna, le imposte applicabili e l'importo complessivo dell'ordine.

3. Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di preparazione.

In condizioni normali, il tempo di preparazione è di 1-3 giorni lavorativi.

La preparazione dipende dalla disponibilità effettiva dei prodotti. Periodi di elevato volume di ordini, aggiornamenti delle scorte, festività o altre esigenze operative possono influire sui tempi di preparazione.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto sul territorio italiano è di 6-12 giorni lavorativi.

I tempi possono essere influenzati, tra l'altro, da:

• indirizzo di consegna;

• giorni festivi;

• condizioni meteorologiche;

• organizzazione del trasporto;

• periodi di maggiore pressione sulla rete logistica;

• attività e organizzazione del fornitore del servizio di consegna.

I tempi indicati sul sito sono stime e hanno carattere puramente previsionale. Non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Secondo la normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti passa generalmente al cliente o al destinatario da lui indicato al momento della consegna.

5. Servizi logistici e tracciamento

Il vettore viene scelto in funzione dell'indirizzo di consegna, delle dimensioni e del peso dei prodotti e dell'organizzazione logistica effettivamente disponibile.

A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati DHL Express, UPS, FedEx o altri vettori in grado di effettuare la consegna nella destinazione prevista.

Dopo la spedizione, quando il servizio logistico dispone del tracciamento, le informazioni relative alla spedizione e il numero di tracking vengono inviati al cliente tramite e-mail.

Il numero di tracking fornito può essere utilizzato attraverso il sistema di consultazione messo a disposizione dal relativo vettore per verificare lo stato della spedizione.

La frequenza degli aggiornamenti e le informazioni visualizzate dipendono dal sistema del vettore utilizzato. Lo stato effettivo della spedizione può quindi aggiornarsi progressivamente durante il trasporto.

6. Ricezione della merce

Al momento della consegna, è consigliabile verificare le condizioni esterne del pacco e controllare che la quantità e le caratteristiche dei prodotti ricevuti corrispondano all'ordine.

In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, prodotti mancanti, danni verificatisi durante il trasporto o ricezione di prodotti diversi da quelli ordinati, il cliente è invitato a contattare quanto prima il servizio clienti.

Per facilitare la verifica della situazione, è utile fornire:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando disponibili.

Si consiglia di conservare l'imballaggio esterno e gli altri materiali di confezionamento fino al completamento della verifica del prodotto.

7. Modifiche dell'ordine prima della spedizione

Prima che l'ordine venga affidato al fornitore del servizio logistico, il cliente può presentare una richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna, dei dati del destinatario o di altre informazioni relative all'ordine.

La possibilità di effettuare la modifica viene verificata in base allo stato di elaborazione dell'ordine.

Dopo l'ingresso dell'ordine nella fase di consegna, le modifiche richieste potrebbero non essere più effettuabili.

Qualora un ordine debba essere spedito in più consegne, le spedizioni vengono organizzate in funzione dell'effettiva disponibilità dei prodotti e, ove applicabile, il cliente viene informato attraverso le comunicazioni relative all'ordine.

8. Indirizzo di consegna

Prima di inviare l'ordine, il cliente deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e le altre informazioni necessarie alla consegna.

Un indirizzo errato, incompleto, privo delle informazioni necessarie o l'impossibilità di contattare il destinatario possono compromettere la consegna.

Se un pacco viene restituito a causa di informazioni di indirizzo errate o di altri dati di consegna incompleti, le successive modalità di consegna vengono valutate in base alle circostanze effettive dell'ordine.

9. Dati personali utilizzati per la consegna

Per consentire la corretta consegna dei prodotti vengono utilizzate le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine, tra cui nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e dati relativi all'ordine.

Il trattamento di tali informazioni avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Contatti

Per domande relative agli ordini, alla consegna o alla spedizione, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del negozio: PARTRIQ
Indirizzo: 363 Old Cemetery Rd, Granby, MO 64844, Stati Uniti
Telefono: +1 (417) 529-8164
E-mail: sav@partriq.com
Area di consegna: Italia