Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano i diritti e gli obblighi applicabili alla vendita dei prodotti offerti attraverso il sito PARTRIQ.
L'invio di un ordine implica l'accettazione delle condizioni applicabili al momento dell'acquisto. La versione delle condizioni vigente al momento dell'ordine è quella che disciplina la relativa operazione di acquisto.
1. Identificazione e contatti
Il sito è gestito da PARTRIQ.
Indirizzo: 363 Old Cemetery Rd, Granby, MO 64844, Stati Uniti
Telefono: +1 (417) 529-8164
E-mail: sav@partriq.com
Area servita: Italia
I recapiti sopra indicati sono disponibili anche nella sezione dedicata ai contatti del sito.
2. Prodotti disponibili
I prodotti offerti sul sito vengono presentati attraverso descrizioni, fotografie, illustrazioni e altre informazioni destinate a rappresentarne nel modo più accurato possibile caratteristiche e utilizzo.
Possono tuttavia verificarsi lievi differenze tra le immagini visualizzate sul sito e il prodotto ricevuto, dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche, alle caratteristiche dei materiali o alle variazioni del processo produttivo.
Tali differenze non incidono sulle caratteristiche essenziali o sulla funzione principale del prodotto.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile qualora il prodotto presenti difetti, non sia conforme o differisca sostanzialmente dalla descrizione fornita al momento dell'acquisto.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettivamente disponibili al momento dell'ordine.
3. Prezzi, imposte e costi applicabili
I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi indicati comprendono l'IVA applicabile o le altre imposte previste dalla normativa vigente.
Per le destinazioni di consegna disponibili sul sito, gli ordini vengono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che i dazi doganali risultano già assolti e che i dazi, le imposte di importazione, gli eventuali costi di sdoganamento e gli altri oneri obbligatori di importazione sono inclusi nel prezzo visualizzato oppure sostenuti da PARTRIQ.
L'importo visualizzato nel riepilogo dell'ordine o nella pagina di conferma prima del pagamento rappresenta l'importo complessivo dovuto dal cliente per l'ordine.
Gli eventuali costi di consegna vengono comunicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Al momento della consegna o della ricezione del pacco non vengono richiesti al cliente ulteriori pagamenti, dazi doganali, imposte di importazione o costi di sdoganamento.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Per gli ordini già confermati, si applica il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine, subordinatamente al buon esito del pagamento.
4. Area di consegna
I prodotti possono essere consegnati sul territorio italiano, nel rispetto delle condizioni logistiche, normative e operative applicabili.
Attualmente non vengono effettuate consegne al di fuori del territorio italiano.
Qualora, per motivi legali, normativi, logistici o operativi, non fosse possibile effettuare una consegna in una determinata zona, tale circostanza viene comunicata al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
5. Invio e conferma dell'ordine
Prima della conferma definitiva, il cliente può visualizzare, verificare e modificare le informazioni essenziali dell'ordine, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, l'importo complessivo e le imposte comprese nell'importo.
L'ordine viene formalmente confermato soltanto dopo l'accettazione del pagamento.
Una volta completato con successo il pagamento, viene inviata automaticamente un'e-mail di conferma e l'ordine passa alla fase di elaborazione.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, l'ordine può essere rifiutato o annullato qualora le informazioni fornite siano incomplete o inesatte, vi siano ragionevoli motivi per sospettare un'attività fraudolenta, venga rilevata un'anomalia nel pagamento o si verifichino circostanze particolari che impediscano la normale esecuzione dell'ordine.
6. Modalità di pagamento
Gli ordini vengono regolati esclusivamente in euro (€).
I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente indicati nella pagina di pagamento al momento dell'ordine.
Il sito accetta pagamenti con carta di credito, quando disponibili. Le carte accettate possono includere Visa, Mastercard, American Express e Discover, a condizione che il relativo metodo sia effettivamente disponibile al momento dell'acquisto.
Non vengono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno.
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine.
Le transazioni vengono elaborate da fornitori professionali di servizi di pagamento che dichiarano di adottare i requisiti di sicurezza applicabili, inclusi, ove richiesti, i requisiti PCI-DSS.
La trasmissione dei dati relativi al pagamento è protetta mediante crittografia TLS.
Il sito non può accedere ai dati completi della carta bancaria e tali dati non vengono conservati dal sito una volta completata la transazione.
7. Preparazione, spedizione e consegna
Salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto o comunicata al cliente prima della conferma dell'ordine, gli ordini confermati vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
A partire dalla spedizione, la consegna richiede generalmente 6-12 giorni lavorativi.
Gli ordini di importo pari o superiore a 137,53 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 137,53 €, viene applicato un costo fisso di consegna pari a 7,54 €.
Gli ordini vengono generalmente affidati al vettore disponibile al momento della spedizione, tra cui DHL Express, UPS, FedEx o altro vettore idoneo alla destinazione della consegna.
Quando viene assegnato un numero di tracciamento, questo viene comunicato al cliente.
I tempi di consegna indicati hanno carattere previsionale e non garantiscono la consegna entro una data specifica.
I tempi effettivi possono variare a causa di procedure amministrative, condizioni di trasporto, condizioni meteorologiche, organizzazione logistica del vettore, periodi di maggiore attività commerciale o altre circostanze particolari che incidano sulla catena di trasporto.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo di consegna errato, incompleto o inesatto fornito dal cliente restano a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
8. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare le condizioni esteriori del pacco.
In presenza di anomalie visibili, danni evidenti, articoli mancanti, prodotti danneggiati o errori nella spedizione, il cliente deve contattare quanto prima il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
La situazione viene verificata in base alle informazioni disponibili e, a seconda delle circostanze, può essere proposta una soluzione appropriata, inclusi reso, sostituzione, cambio o rimborso, nel rispetto delle condizioni applicabili.
9. Diritto di recesso, resi e cambi
Il cliente conserva tutti i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Fatti salvi i diritti previsti obbligatoriamente dalla legge, il cliente può presentare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Le condizioni specifiche applicabili a resi, cambi e rimborsi sono determinate dalla procedura di reso applicabile.
Per presentare una richiesta, il cliente deve contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti e fornire le informazioni necessarie per la gestione della pratica, tra cui il numero dell'ordine, la prova del pagamento o della transazione e, quando necessario, fotografie o video che illustrino il problema.
Nessun prodotto deve essere restituito senza previa autorizzazione.
Dopo l'approvazione della richiesta di reso, vengono comunicati al cliente l'indirizzo di restituzione e le relative istruzioni di spedizione.
Quando il prodotto presenta un difetto, un danno, un errore di spedizione o una non conformità, i costi di restituzione sono sostenuti dal venditore secondo le istruzioni comunicate al cliente.
Quando il reso è dovuto a un ripensamento del cliente, a un errore commesso durante l'ordine o a motivi personali, i costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge o diversa indicazione comunicata al momento della conferma della richiesta di reso.
Salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, il prodotto restituito deve essere mantenuto nelle condizioni originarie, non utilizzato, non danneggiato e completo degli accessori e delle istruzioni e, ove possibile, dell'imballaggio originale.
10. Annullamento dell'ordine e rimborsi
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione, a condizione che la richiesta possa essere elaborata prima che il pacco venga effettivamente consegnato al vettore.
Dopo che l'ordine è stato affidato al vettore o risulta già spedito, non è possibile garantire l'annullamento.
Dopo la ricezione del prodotto, il cliente conserva comunque la possibilità di esercitare il diritto di recesso e gli altri diritti di reso previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni applicabili.
Quando è dovuto un rimborso, questo viene effettuato secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diversa previsione di legge, il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente disponibile sul conto dipende dai tempi di elaborazione della banca o del prestatore del servizio di pagamento utilizzato.
Qualora il cliente ritenga che il tempo di elaborazione del rimborso sia significativamente superiore ai tempi normalmente previsti, può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare la richiesta.
11. Garanzie previste dalla legge
Il consumatore beneficia delle garanzie previste dalla normativa applicabile, comprese la garanzia legale di conformità e, ove applicabile, la garanzia relativa ai vizi occulti.
Tali garanzie sono indipendenti da eventuali garanzie commerciali che possano essere offerte.
Le presenti Condizioni generali di vendita non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
12. Limitazione della responsabilità
PARTRIQ adotta misure ragionevoli per garantire la corretta gestione degli ordini e il normale funzionamento del sito.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non viene assunta responsabilità per ritardi o impossibilità di esecuzione direttamente riconducibili a eventi di forza maggiore, interruzioni dei servizi di trasporto, calamità naturali, eventi esterni al controllo di PARTRIQ o decisioni amministrative o regolamentari.
Nei limiti consentiti dalla legge, non viene inoltre assunta responsabilità per danni indiretti o imprevedibili.
Le presenti disposizioni non limitano le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
13. Protezione dei dati personali
I dati personali possono essere trattati per le attività necessarie alla gestione dell'ordine, alla consegna dei prodotti, alla gestione dei pagamenti, dei resi, dei cambi e dei rimborsi e alla fornitura dell'assistenza clienti.
I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti da fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza applicabili. Il sito non può accedere ai dati completi delle carte bancarie e tali dati non vengono conservati dal sito dopo il completamento della transazione.
Nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti, i diritti relativi all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, all'opposizione e alla portabilità dei dati.
Le richieste relative ai dati personali possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
Vengono adottate misure di sicurezza adeguate per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, modifica o divulgazione dei dati personali.
14. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, i segni distintivi, gli elementi grafici, le fotografie e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione, la loro riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione non autorizzata può essere limitata o vietata dalla legge.
15. Legge applicabile e gestione delle controversie
Le presenti Condizioni generali di vendita sono interpretate e applicate secondo la normativa applicabile.
I consumatori residenti nell'Unione europea conservano in ogni caso i diritti e le tutele inderogabili previsti dalla normativa europea in materia di protezione dei consumatori.
In caso di controversia relativa a un ordine, all'utilizzo del sito o all'applicazione delle presenti condizioni, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.
Restano in ogni caso applicabili i diritti e le competenze inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.