Privacy e dati personali

La presente Informativa sulla privacy spiega in modo chiaro come vengono gestiti i dati personali nell'ambito della navigazione sul sito PARTRIQ, della creazione di un account, degli acquisti, delle comunicazioni con il servizio clienti e delle attività connesse agli ordini.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. La presente informativa riguarda gli utenti ai quali vengono offerti prodotti e servizi destinati all'Italia.

1. Quali dati personali possono essere raccolti

In base alle attività svolte dall'utente sul sito, possono essere trattate diverse informazioni necessarie per gestire il rapporto con l'utente, tra cui:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • dati relativi agli ordini;

  • storico degli acquisti;

  • comunicazioni inviate al servizio clienti e richieste di assistenza;

  • informazioni relative allo stato del pagamento.

Le informazioni relative ai dati di pagamento vengono gestite dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo le proprie modalità operative.

Durante l'utilizzo del sito possono inoltre essere generate informazioni tecniche necessarie alla gestione e al corretto funzionamento dei servizi, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni linguistiche e dati tecnici di log.

Le informazioni necessarie per l'elaborazione di un ordine, la consegna o la gestione dell'assistenza devono essere fornite quando richiesto. La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire lo svolgimento di determinate attività o l'utilizzo di alcune funzionalità.

2. Perché vengono utilizzati i dati

I dati personali possono essere utilizzati per gestire le attività richieste dall'utente, comprese:

  • gestione e conferma degli ordini;

  • gestione delle procedure di pagamento;

  • preparazione e spedizione dei prodotti;

  • organizzazione della consegna;

  • gestione delle richieste di reso e rimborso;

  • assistenza prima e dopo l'acquisto;

  • risposta alle domande e alle comunicazioni ricevute;

  • invio di comunicazioni relative agli ordini e alla loro gestione;

  • gestione delle attività necessarie alla sicurezza del servizio;

  • prevenzione di transazioni fraudolente e accessi non autorizzati;

  • adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa applicabile.

Quando previsto dalla normativa e sulla base del consenso dell'utente, i dati possono inoltre essere utilizzati per l'invio di comunicazioni promozionali, offerte e altre informazioni di marketing.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

3. Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento dipende dalla natura dell'attività svolta.

I dati possono essere trattati quando ciò è necessario per eseguire il contratto di acquisto concluso con l'utente o per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.

Il trattamento può inoltre essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

In determinate situazioni, il trattamento può basarsi su un legittimo interesse, ad esempio per proteggere la sicurezza del servizio, prevenire attività fraudolente o mantenere il corretto funzionamento delle attività.

Quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, tale consenso viene richiesto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.

4. Con chi possono essere condivisi i dati

Per poter gestire gli ordini e fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere messe a disposizione di soggetti che svolgono attività necessarie alla gestione del rapporto con l'utente.

Tra questi possono rientrare:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting e supporto tecnico;

  • fornitori di servizi per le comunicazioni con i clienti;

  • fornitori di servizi di analisi e gestione dei dati;

  • fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, quando applicabile;

  • autorità o soggetti competenti quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Le informazioni vengono condivise nella misura necessaria allo svolgimento della relativa attività.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

5. Trasferimenti verso Paesi al di fuori del SEE

Alcuni soggetti che forniscono servizi utilizzati nell'ambito delle attività del sito possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, vengono adottate le garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

A seconda delle circostanze, tali garanzie possono comprendere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti legalmente riconosciuti per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

6. Per quanto tempo vengono conservati i dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e agli adempimenti fiscali, contabili o amministrativi possono essere conservate per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Quando i dati non sono più necessari e non sussistono ulteriori motivi legali per conservarli, vengono cancellati, anonimizzati o gestiti secondo modalità appropriate alla situazione.

7. Come vengono protetti i dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle attività svolte e ai rischi connessi al trattamento dei dati personali.

Le comunicazioni effettuate durante la navigazione sul sito sono protette tramite connessione HTTPS.

I dati completi delle carte bancarie e altre informazioni di pagamento sensibili non vengono conservati dal sito e sono gestiti dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

L'accesso alle informazioni personali è limitato ai soggetti che ne hanno necessità nell'ambito delle attività loro assegnate.

8. I diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

  • ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali e accedervi;

  • ottenere una copia dei dati personali;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;

  • chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;

  • opporsi al trattamento quando previsto dalla normativa;

  • richiedere la portabilità dei dati nei casi applicabili;

  • revocare il consenso precedentemente prestato.

L'utente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile.

9. Come esercitare i propri diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali o esercitare uno dei diritti previsti dalla normativa, l'utente può utilizzare i recapiti indicati di seguito.

La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentire di comprendere l'oggetto della richiesta e gestirla correttamente.

Le richieste vengono esaminate secondo le procedure e i termini previsti dalla normativa applicabile.

10. Comunicazioni promozionali

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le comunicazioni promozionali vengono inviate sulla base del consenso dell'utente.

L'utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni di marketing attraverso l'apposita funzione di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando PARTRIQ.

La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non impedisce la gestione degli ordini né le comunicazioni necessarie per l'esecuzione del rapporto contrattuale o per l'adempimento degli obblighi di legge.

11. Minori

I prodotti e i servizi sono destinati a utenti che dispongono della capacità necessaria per effettuare un acquisto secondo la normativa applicabile.

Qualora venga rilevato che dati personali sono stati forniti da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla normativa, il trattamento può essere interrotto e possono essere adottate le misure appropriate in relazione alla situazione.

12. Aggiornamenti dell'informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata quando cambiano la normativa applicabile, i servizi offerti o le modalità operative relative al trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica dalla data indicata nella versione pubblicata.

13. Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali, per richieste di assistenza in materia di privacy o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del negozio: PARTRIQ
Indirizzo: 363 Old Cemetery Rd, Granby, MO 64844, Stati Uniti
Telefono: +1 (417) 529-8164
E-mail: sav@partriq.com
Area servita: Italia